Проект «Эффективный человек»

Начало:
“VC: Virtual Coworking” – о модели эффективного сотрудничества

Коворкинг – изначально модель демократическая. Участники модели – фрилансеры, что предполагает их взаимную независимость и сохранение значительного размера “личного пространства” (по Пизу). Будет эта модель работать или нет – неважно для данной заметки, здесь я буду доказывать другое: даже для сообщества свободных людей нужен кто-то, кто способен взять на себя львиную долю ответственности за его поддержание. И тем более это будет важно для VC.

Ответственность

Плата за офис в Коворкинге предполагается общая вскладчину, что, по идее, должно распределить ответственность поровну на каждого участника, тем самым минимализировав ее. По логике, то же нужно сделать и с общими ресурсами. Но дьявол кроется в деталях: на практике участники преследуют разные цели и должны будут как-то их взаимокомпенсировать. То есть, “независимости” не получится.

Например, одному участнику нужна в основном техника: принтер, сканер и прочее, другому важнее конференц-зал: кто за что и кому должен доплачивать? Или, например, на технику нацелилось несколько участников: как распределять время? А если что-то сломается – кому заниматься ремонтом мебели и техники? Такие вопросы сообща не решишь.

Макс Крайнов в недавней заметке пишет: “Всё больше и больше прихожу к мысли о том, что в каждом стартапе один из основателей должен быть альфа-самцом – в меру агрессивным, но разумным. Скорее всего, он и будет ключевым звеном, объединяющим сооснователей”. Верно, Макс. Чистый Лидер, безусловно, не нужен: демократичное сообщество может сплачиваться только “методом С”. Но человек, который возьмет на себя эти вопросы – быть должен. Даже если сам он не будет фрилансером… и даже лучше, если не будет.

Честность

Дима Давыдов в последних постах часто упоминает “честных экономистов”. Как пишет сам Дима, “у классических экономистов и честных экономистов есть спор по поводу «разбитого окна». Классические экономисты говорят, что разбивать окна – это хорошо: пекарь заплатит стекольщику за окно, стекольщик купит себе ботинки… деньги работают. Честные экономисты совершенно справедливо возражают, что деньги на стекло предназначались для местного механика, который… (идет перечисление по такой же схеме), поэтому деньги тоже работают, только окно остается целым. Смысл простой – богатство невозможно создать разрушением богатства”.

Честный экономист меняет полезность на деньги ровно по курсу. Нечестный – использует всевозможные методы “набивания цен”.

Аналогично должен работать и менеджер сообщества. В работе “на дядю” он имел бы право применять нечестные методы: штрафы за опоздания и премии за быстро сделанную работу, льготные услуги своим знакомым и ограничение доступа, например, в интернет с целью повышения эффективности работы – в общем, он всячески ущемлял бы права сотрудников и создавал нездоровую конкурентную среду. Как это и происходит в большинстве фирм с классической “вертикальной” структурой, где работник – винтик системы, а не человек вовсе.

Менеджер свободного сообщества такого себе позволить не может: его просто никто не будет терпеть. Поэтому единственное, что он может – применять методы повышения мотивации и лояльности, создавая тем самым здоровую среду для эффективной работы и обмена знаниями.

Доступность

Самое главное, что получает каждый член VC-офиса и что должен обеспечить менеджер – комфортную среду и удаленное знание обо всех идеях и характеристиках участников (кто читал «Как пасти котов?» Рейнвотера?). Если в реальности вы должны знакомиться, представляться, понемногу узнавать об интересах – здесь каждый сообщает о себе то, что считает важным для работы и сотрудничества.

И сообщает обычно как можно больше: в организации с “горизонтальной” структурой гораздо больше решает доверие и общие знания ее членов. У Брэнсона или Нордстрема эта идея прослеживается весьма явно.

VC чем-то похоже на социальную сеть, но должно быть много больше ее. Ни одна сеть пока не обеспечивает простое и доступное мультимедийное взаимодействие своих членов: аудио- и видеоконференции, ощущение общности знаний и ресурсов, “корпоративные” конкурсы, выезды на отдых в какую-нибудь страну (почему нет? В «Ройбере», например, это вполне реально), новости из жизни одних участников, не менее важные для других.

Да и, в отличие от сетей, это – “малое сообщество”, гораздо более гибкое. Удовольствие изучения исследований на эту тему предоставляю вам получить лично

Virtual Coworking: Community manager

Ровно в 12:00 ты заходишь в свой домашний кабинет, включаешь ноутбук и подключаешься к сети. Проверив почту, ты загружаешь рабочую среду “MyVCOffice” и попадаешь в уже знакомый большой светлый зал офиса. Сегодня у тебя важное и ответственное дело: нужно обеспечить новому члену сообщества – Андрею, стажеру отдела дизайна – беспроблемное вхождение в процесс и коллектив.Саша, главный дизайнер, вчера “посадил” Андрея на стул – ему не хватило рабочего места. Выбрав невидимый для других пункт, ты создаешь новый кабинет: все равно дизайнеров-пиктографов давно нужно было отделить от юзабилистов. Сообщение о добавлении кабинета ты рассылаешь по всем участникам с тегом “отдел юзабилити”.Так, это сделано, теперь нужно обустроить само место. Парой кликов ты даешь стажеру доступ к общей базе идей, к сборнику первичных документов и программам проектора. Следующей парой – назначаешь ему список стандартных правил для корректного “ввода” человека в систему: заполнить личные данные, счет в биллинге, выполнить тестовые задачи, по желанию – почитать рекомендуемую участниками литературу.

Далее:
«VC: Cow-or-King» – необходимая для коворкинга модель мышления
«VC: Ягнята, управляющие львами» – о роли таких моделей сотрудничества в бизнес-среде