Проект «Эффективный человек»

Возьмем такой пример: вы захотели повысить свой доход, создав какую-то особенную технологию или вещь, либо предлагая уникальную услугу или информацию. Если вы все сделаете в одиночку, вам будет достаточно легко контролировать ход работ, и ваша эффективность тоже может быть оценена достаточно просто. А если вы не один?

Когда индивидуальная эффективность рассчитывается на коллективной основе, возникают вопросы соотношения вкладов, которые не могут быть решены без оценки значимости. Как ее оценить? Предлагаю разбить сложный процесс на неделимые атомы, за реализацию каждого из которых отвечает всегда только ОДИН человек. Тогда можно оценивать вклад и эффективность каждого – по сравнению качества и ресурсов, затраченных на его атомарные процессы.

Разберем пример наглядно, на картинках.

Первое же определение эффективности, с которым вы столкнетесь, гласит: “личная эффективность – это результативное достижение своих личных целей… Чтобы лучше понять личную эффективность, надо вспомнить значения слова “эффективность”: отношение результата к затратам.” Следуя такому пониманию, согласны ли вы с рисунком №1?

Рисунок №1 говорит, что вы:

1. сами инициируете процесс и сами определяете результат
2. сами управляете действием, используя других людей только как помощников
3. сами оцениваете затраты и результат по итогам работы

Но совпадает ли это с реальной жизнью? Довольно редко. Действительно достойные цели (критерии которых были даны чуть ранее) часто непосильны для одного человека. Более того: реализация их (создание новой технологии продукта, в нашем примере) в одиночку менее эффективна, так как требует больше времени и не дает нужного качества. Поэтому в процессе необходимо участвовать нескольким людям, и он приобретает вид, представленный на рисунке №2.

Рисунок №2 говорит, что вы:

1. участвуете в реализации лишь частично и не можете контролировать процесс полностью
2. вынуждены доверять другим участникам и зависеть от них
3. сами оцениваете затраты и результат только СВОИХ шагов, а результат всей работы оценивается коллективно

Это нормальная жизненная ситуация. Выполняем ли мы заказ в качестве фрилансера, изучаем ли новую для себя тему, занимаемся ли спортом по утрам, помогаем родителям с переездом – мы неизбежно разделяем процесс с другими людьми. А значит, разделяем и затраты, и ответственность, и в каком-то смысле цели. Более того: точно так же действуют все прочие люди, хотя снаружи это может быть незаметно для нас. Это показано на рисунке №3.

Рисунок №3 говорит, что вы:

1. обычно не замечаете, что передоверенный процесс передоверяется далее, и в результате ваша цель задействует больше людей, чем кажется сначала
2. сами участвуете в процессах других людей, так или иначе
3. значение имеют ВСЕ промежуточные результаты, даже если вы о них и не знаете

Какие мысли можно отсюда вывести? Многие. Главная мысль, исходящая из полученного понимания – ваша “личная” эффективность определяется достижением НЕ ТОЛЬКО ВАШИХ целей, но и чужих тоже. Задумайтесь: как вообще можно пользоваться определением, которое утверждает:

• Насколько высока личная эффективность человека, который не знает своих целей, но очень эффективно делает всю работу которую ему дают и за которую он берётся? Ответ: его личная эффективность на нуле. Он эффективен только для других.
• единственный и однозначный способ измерить личную эффективность – спросить себя “Насколько хорошо я знаю свои цели и продуктивно достигаю их в настоящий момент.“ И после этого честно дать ответ.

Это парадоксально, так как по приведенному выше определению, помощь другим людям – сплошные затраты и никаких личных прибылей. Но почитайте Кови (да, я понимаю, что вы можете не любить этого автора, но это не принижает значимости его идей), и вы удостоверитесь, что “сохранение баланса Р/РС” – достаточно важный акцент в его книге. И это по-человечески правильно. Так что, самый первый способ повысить свою эффективность – по максимуму участвовать во всех производительных процессах, результат которых способен принести пользу, вам или кому-то еще. Это показано на рисунке №4.

Рисунок №4 говорит, что вы:

1. можете представить любой процесс в виде последовательности микрошагов
2. станете эффективнее, для начала просто заполнив микропустоты, которых всегда хватает вне зависимости от вашей загрузки, любыми возможными полезными процессами
3. обычно участвуете в процессах не параллельно, а последовательно, и поэтому способны тщательно отслеживать свои затраты

Что имеется в виду под микрошагами? Это самые простейшие действия, за результат которых отвечаете ТОЛЬКО вы. Например, добраться из комнаты А в комнату Б, ответить на звонок или письмо, самому написать письмо / сделать звонок, погуглить ответ на какой-то вопрос, позавтракать и пообедать, настроить станок, подготовить документ – удивительно, но именно эти атомарные процессы в основном и составляют значительную часть работы. Я видел, как работают сверхэффективные люди: они не отвлекаются по мелочам, удивительно плавны и многозадачны. И это правильно.

***

Закончим с этим определением и возьмем другое, не менее глупое: “умение успевать больше самому и поднять эффективность работы подчинённых, разгрести накопившиеся дела, не вязнуть в текучке, и найти наконец-то время для себя, для семьи и для отдыха.” Это определение Алекса Левитаса, который учит людей “личной эффективности руководителя”.

Очевидно, идея Левитаса – превратить человека из чрезвычайно занятого в максимально свободного. Такого, как на рисунке №3. Но нетрудно заметить, что человек на рисунке №3 на самом деле неэффективен: те пробелы, которые он использует “для отдыха”, можно занять более полезными делами. Более того: на рисунок №4 он неэффективен тоже.

Почему?

Во-первых, Левитас (как и все остальные) считает важными только затраты на действия (микродействия, если угодно): либо работаешь ты, либо подчиненные. А между тем, качество связи требует участия обеих сторон, и поэтому тоже должно оптимизироваться. На рисунке №5 это показано.

Рисунок №5 говорит, что вы:

1. обязательно должны учитывать не только саму работу, но и действия по передаче этой работы другому лицу, так как это наиболее значимый риск сложного процесса
2. можете рассматривать их как такие же микрошаги
3. вероятно, должны брать на себя повышение их эффективности, даже если инициатором является другая сторона, так как это приносит многократную выгоду

Во-вторых, определение Левитаса предполагает, что быть эффективным – значит успевать больше за меньшее время. Но чего именно больше? Для личной эффективности выбор цели имеет ОГРОМНОЕ значение, не случайно Кови выдвигает на первый план важность парадигмы: все цели должны подчиняться общей задаче и в идеале – общим умениям. Поэтому, МАКСИМАЛЬНАЯ личная эффективность подразумевает также, что человек не разбрасывается на непрофильные для него процессы и всю жизнь наполняет только теми делами, которые соответствуют его парадигме, профессиональным умениям и врожденным личностным преимуществам. Это показано на рисунке №6.

Рисунок №6 говорит, что вы:

1. в идеале должны участвовать только в тех процессах, которые согласуются с вашей парадигмой – тогда все они будут “выгодными”
2. в идеале должны участвовать только в тех процессах, род которых требует от вас применения схожих навыков

Закончим и с этим определением.

Давайте посмотрим еще раз. Как сейчас представляют себе “личную эффективность” ее последователи?

Как у них обстоит ситуация на самом деле?

А к какому результату стоит стремиться?

Из этих рисунков, которые трудно назвать шедевром ясности мысли, можно все-таки вывести принципы НАСТОЯЩЕЙ личной эффективности:

1. Доверяйте людям: вы взаимозависимы больше, чем кажется на первый взгляд.
2. Разбивайте процесс на микроэтапы: только так вы сможете точно оценить свои затраты, результаты и их полезность.
3. Заполняйте микропустоты: не надо думать, что “да я 5 минут всего анекдоты почитаю” не повредит. Повредит. Лучше позвоните по делу или полистайте нужную книгу.
4. Не забывайте про связи: ответить звонок, передать дела, узнать мнение. Связь стыкует несколько сторон, значит, способна принести во много раз большую пользу… или вред.
5. Оперируйте ценностями вместо чувства собственности: выбирайте процессы не только по типу целей (моя/чужая), но в первую очередь – по степени согласия с вашей парадигмой и системой ценностей (правильный/неправильный, полезный/вредный, хороший/плохой).
6. Не беритесь за все подряд: выбирайте процессы, которые используют те навыки и качества личности, которые развиты у вас сильнее всего.
7. Оценивайте не конечный результат, а весь процесс в целом: свою эффективность – по сумме затрат/результатов своих шагов, общую – по сумме всех затрат/результатов.

Делайте выводы. С уважением, Алексей Глазков.